Vanliga frågor

Här finns svar på vanliga frågor om hur du handlar i webbutiken, om Verbum och om våra produkter. De fullständiga försäljningsvillkoren finns här. Vanliga frågor & svar om Verbums tjänster finns här

  • Hur lång är leveranstiden?

    Din beställning skickas från vårt lager inom 2-5 arbetsdagar.

  • Vilka betalsätt finns?

    Som företagskund betalar du mot faktura eller med kort via Klarna. Som privatperson betalar du med kort via Klarna.

  • Kan jag betala med Klarna?

    Ja vi erbjuder Klarna som betalsätt.

  • Kan jag betala med Swish?

    Nej vi erbjuder inte Swish som betalsätt.

  • Varför måste jag ha ett användarkonto?

    Du måste ha ett användarkonto för att vi ska kunna kontakta dig angående din order.

  • Kan jag handla som privatperson?

    Ja det går bra i webbutiken men inte via kundstjänst. Minsta ordervärde exklusive frakt är 250:- i webbutiken för alla kunder.

  • Har jag returrätt som privatperson?

    För privatpersoner gäller distansavtalslagens ångerrätt. Det betyder att du inom 14 dagar kan skicka tillbaka varan. Då måste varan vara i oförändrat skick. Du får dock betala returfrakten själv. Varorna skickas till Berling Media / PostNord Logistik TPL AB, Mineralgatan 7, 254 64 Helsingborg. Vänligen bifoga kopia av fakturan.

  • Har församlingen ett gemensamt användarkonto med samma inlogg?

    Nej, du som lägger beställningen skapar ett personligt användarkonto som du sedan kopplar till din församling eller företag.

  • Kan man få paketpris på böcker och material?

    Vi erbjuder mängdrabatt på de flesta av våra böcker.

  • Hur lång tid tar ett namntryck?

    Leveranstiden beräknas normalt till 2-3 veckor under förutsättning att vi har produkten i lager vid beställningstillfället. OBS! Vid beställning av böcker med namntryck ska den beställning endast mejlas in, du lägger inte beställning i webbutiken. Läs mer om namntryck här.

  • Varför kan jag inte handla trots att jag lagt varor för mer än 250 kr i kassan?

    Ordervärdet exklusive frakt måste vara 250:- 

  • Har jag öppet köp och hur länge?

    För församlingar, organisationer och företag gäller att Verbum inte tar beställda felfria varor i retur. Om varan är felaktigt beställd får varan efter medgivande från Kundservice returneras. Köparen betalar då en returavgift på 20% av varans värde (min 30:-) samt returfrakten.

    För privatpersoner gäller distansavtalslagens ångerrätt. Det betyder att du inom 14 dagar kan skicka tillbaka varan. Då måste varan vara i oförändrat skick. Du får dock betala returfrakten själv. Varorna skickas till Berling Media / PostNord Logistik TPL AB, Mineralgatan 7, 254 64 Helsingborg. Vänligen bifoga kopia av fakturan.
     
    Ångerrätten gäller ej DVD, CD och CD-ROM eller Print on demand-produkter där boken trycks efter kundens beställning. Det framgår på produktsidan om det är en Print on demand-bok.

Om våra produkter

Övriga frågor